各(区)旅游局、市旅游协会、星级酒店、旅行社、景区（点）等旅游企业：

　　为落实《关于组织开展全国旅游人力资源状况调查的通知》（旅办发【2015】18号）要求，掌握全国旅游人力资源现状，摸清旅游从业人员数量、结构及未来需求，国家旅游局决定组织开展全国旅游人力资源状况调查。为了做好我市人力资源状况调查填报工作，现将有关要求通知如下,请各单位积极配合。

　　一、 组织工作

　　（一）此项工作由市文体旅游局旅游监管处负责制定实施方案，并落实督促各牵头单位开展调查填报工作。

　　（二）牵头单位：市文体旅游局旅游监管处、旅游推广处；各（区）旅游局；市旅游协会。

　　二、调查范围

　　本次调查分为两部分：旅游人力资源状况调查及旅游职业经理人职业状况调查。其调查范围及要求如下：

　　（一）旅游人力资源状况调查：以单位为调查对象，调查范围包括各级各类旅游业企业、事业、社会组织（团体）及行政管理部门等单位，主要包括开展以下旅游业相关业务/事务的单位：旅行社、在线旅行商、旅游住宿、旅游餐饮、旅游项目/产品经营管理（包括观光游览、休闲度假、邮轮游艇、房车营地、商务会展、养生健康、运动健身、康体娱乐、研修学习、情感、探奇等各类旅游项目/产品），旅游交通运输、旅游规划、旅游科研、旅游咨询策划、旅游装备制造、旅游纪念品开发制造、旅游文化服务（报刊、杂志、图书、音像、广告、传媒等）、以及旅游行业管理与服务等。

　　其中旅行社、在线旅行商、旅游饭店、旅游车船公司（含邮轮游艇、房车营地）、旅游规划单位、旅游行业管理与服务单位（含政府机关）、及旅游景区（点）、旅游休闲度假区、温泉旅游区等8类单位的抽样调查率不低于本地区该类单位总数的70%。其他类型单位的调查数量根据实际情况确定，鼓励在可掌握范围内增加调查数量。

　　（二）旅游职业经理人职业状况调查：以个人为调查对象，调查范围为参加第一部分调查的旅游企业的中高级经营管理人员，包括总经理（正副），总经理助理，部门经理（正副）。

　　三、调查方式和内容

　　本次调查采取网络调查的方式，具体操作见国家旅游局通知（网址：http://www.cnta.gov.cn/html/2015-2/2015-2-13-%7B@hur%7D-47-26863.html）

　　四、工作分工

　　1．各类旅游业企业、事业、社会组织（团体）、行政管理部门、旅游行业管理与服务单位（含政府机关）、旅行社、在线旅行商、旅游交通运输、旅游饭店、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区（点）、旅游休闲度假区、观光游览、休闲度假、邮轮游艇旅游、旅游规划、旅游科研、旅游咨询策划、旅游装备制造、旅游纪念品开发制造、旅游文化服务（报刊、杂志、图书、音像、广告、传媒）等单位，做好本单位的调查填报工作，并接受市文体旅游局旅游监管处和旅游推广处的督促。

　　2.市旅游协会负责旅游车船公司、温泉旅游区、房车营地、商务会展、养生健康、运动健身、康体娱乐、研修学习、情感、探奇等各类旅游项目，调查填报的通知、协调、指导、督促工作。

　　3.各（区）旅游局负责填报本单位调查数据，以及组织部署、指导督促辖区内旅行社和星级酒店、旅游景区（点）的调查填报工作。

　　五、填报要求

　　各单位对调查填报工作予以高度重视，加强组织领导和工作保障，确保本单位、本地区填报范围内所有单位按照问卷内容逐一填报。并于3月30日前填写完成“旅游人力资源状况调查单位信息汇总表”，统一将电子版报至旅游监管处邮箱44008188@QQ.com。

　　各单位填报问卷过程中如遇到内容方面的问题，可拨打国家旅游局人事司咨询电话010-65201925进行咨询；技术问题可拨打电话010-65950283进行咨询。国家旅游局工作邮箱cnta_rcc@126.com，注明填报单位、联系人及联系电话。

　　五、工作进度

　　国家旅游局网络调查系统关闭时间为2015年6月30日。填报工作进度如下：

　　（一）第一阶段，2015年3月-2015年3月底，各单位制定调查填报方案，确定调查填报对象，完成汇总表的填报内容。

　　（二）第二阶段，2015年4月-2015年6月，各牵头单位上报本单位有关数据，督促指导调查对象填报调查问卷。

　　（三）第三阶段，2015年7月，各牵头单位调查填报工作总结。

　　特此通知。

　　（联系人：赵 亮，电话：82002845，QQ群：418592339，传真：82003177）