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市文化广电旅游体育局关于落实《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的通知

来源: 深圳市文体旅游局      更新时间: 2019-08-23 收藏     

各区(新区)文化广电旅游体育局、市旅游协会:

  为贯彻落实《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》),推动旅游诚信建设工作,提升公民文明出游意识,推进我市文明旅游工作开展,现就有关事项通知如下:

  一、明确“旅游不文明行为”的内涵

  “旅游不文明行为”是指游客在旅游活动中,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为,以及旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违

  反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为。

  二、“旅游不文明行为”信息采集与核实

  “旅游不文明行为”信息通过媒体报道、社会举报、市旅游协会自查等渠道采集,由各区(新区)文化广电旅游体育局负责核实,并统一报送至市文化广电旅游体育局。核实信息时,必须按照《暂行办法》规定,通报游客及或旅游从业人员本人,告知权利救济途径。

  三、“旅游不文明行为”信息汇总与上报

  市文化广电旅游体育局负责全市“旅游不文明行为”信息的汇总,并组织上报省文化和旅游厅。各区(新区)文化广电旅游体育局报送“旅游不文明行为”信息时,严格限定在《暂行办法》规定范围,应当包括信息采集原始材料、通报当事人文书及送达方式、是否提交异议申请等情况、采集单位决定文件等。

  四、有关工作要求

  一是高度重视,要明确专人负责办理,按照程序及时采集和核实相关信息,按时上报。

  二是广泛宣传,要持续提高社会各界对文明旅游工作的知晓率和参与率,多管齐下、多措并举,稳步推进《暂行办法》贯彻实施,努力营造浓厚的文明旅游氛围。

  三是积极部署。要把贯彻实施《暂行办法》纳入全市旅游监管和市场检查工作的范围,明确检查标准,细化检查措施,确保《暂行办法》贯彻实施工作稳步推进,积极助推创建全国文明城市工作取得实效。

深圳市文化广电旅游体育局

2019年8月23日

相关附件:国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法.docx
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