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深圳市文体旅游局关于建立深圳市旅游服务质量分指数指标体系投标邀请函

来源: 深圳市文体旅游局      更新时间: 2017-05-24 收藏     

各相关单位:

  为进一步贯彻落实习近平总书记“三个转变”和李克强总理关于开创“质量时代”的新要求,积极适应新常态,我市继续发挥全国首个“质量强市示范城市”的示范引领作用,于2014年率先在全国启动了深圳质量指数(以下简称质量指数)建设,质量指数涵盖深圳经济社会各方面,范围广、跨度大,突出了深圳特色,具有科学性、前瞻性和创新性,对加快建设大质量大标准具有积极作用和示范意义。

  2014年,深圳市初步搭建了质量指数总体框架模型,出台了《深圳市质量指数分类编制指引制度(暂行)》,完成了产品、工程、环境和公共交通服务分指数的研究和试测评。质量指数建设也纳入了我市2015年市政府的重点工作。按照市政府要求,2015年底前需完成旅游服务质量指数的研究和试测,初步构建形成“深圳市旅游服务质量指数”,为旅游服务质量的后续提升提供参考。

  现就深圳市旅游服务质量指数体系研究及试测评服务项目采购进行邀标,欢迎深圳市内对上述项目有服务能力的合格供应商参加投标。

  一、参加投标的单位应符合以下几个条件:

  (一)具有深圳市政府采购注册供应商资格(供应商注册网址:http://www.szzfcg.cn);

  (二)在深圳市注册一年以上,具有独立法人资格的质量研究或管理咨询类机构或企业;

  (三)无骗取中标、严重违约及重大安全及质量问题;

  (四)本项目不允许联合体投标。

  二、项目的相关要求

  (一)项目名称:深圳市旅游服务质量指数体系研究及试测评服务项目。

  (二)项目完成期限:2015年11月30日前。

  (三)项目服务要求

  本项目要求服务单位组织开展指数研究等专项模型的构建工作,并就研究的成果进行推广应用,并提供相应的技术咨询服务及后续应用指导。

  (四)项目技术要求

  深圳市旅游服务质量指数体系模型应具有先进性、系统性、开放性、实效性。旅游服务分质量指数要求至少包含质量水平、发展能力和公众评价几个维度,要从政府、企业、消费者三个视角构建,能够充分反映全市旅游服务的质量水平。

  (五)项目人员要求

  (1)项目负责人须具有质量管理、质量测评等相关从业经验;

  (2)项目应成立专门的项目实施专家组和项目领导小组;

  (3)项目应配备与开展工作相适应的工作团队(研究队伍)。

  (六)项目验收要求:项目成果需通过专家评审论证会的验收认证。

  (七)项目金额:本项目财务预算金额为人民币16万元整。

  三、其他事项

  1、投标截止时间

  从文件公布之日起,收到3家符合资质条件的单位应标为止。

  2、相关事项答疑

  对招标文件的任何修改,以我局发出的通知为准。

  3、投标文件一式两份,由投标机构密封并盖章后送交我局,逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受。

  4、送达地点:深圳市福田区福中三路市民中心C区1121室

  5、联系人:周前,联系电话:82003183。

  

深圳市文体旅游局

  2015年4月21日

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